「MARUYAMA GROUP」 採用ページ インタビュー01

recruit2019

Interview

インタビュー1mv
01

コンタクトセンター三条

スタッフ

2013年入社

五十嵐 望美

仕事で身についたスキル

interview1

いちばん身についたと実感するのは「会話力」です。入社して最初にコバックのフロントに配属になり、受付や接客を通してたくさんのお客様とコミュニケーションを取ってきました。 現在はコンタクトセンターで電話対応をしていますが、フロント業務で磨いた会話力を活かし、電話でもお客様にご満足いただけるよう日々取り組んでいます。電話はお客様の顔が見えない分、対応が難しいと感じることも。ですがこれまでに身につけたスキルを活かせるので、楽しく仕事ができています。

ちなみに、学生時代は車の知識はほぼなし。「あの車かわいいな」というくらいでした。当社では入社後の研修で車について基礎から勉強できます。私も少しずつ興味を持てるようになったので、初心者さんでも心配いりませんよ。

社内恋愛・社内結婚について

interview2

社内恋愛=秘密にしないといけないイメージがあると思いますが、当社はオープン(笑)。社長自ら社内恋愛をおすすめするほどです。実は私も社内恋愛を経て、昨年結婚しました。付き合っているときも周りに隠さなくていいので気持ちが楽でしたね。

社内結婚のいいところは、お互いの仕事を理解して、助け合えること。繁忙期も分かっているので特別心配もせず、余裕のある方が食事を作ったり、家事をしたりと協力しながら、自分たちらしい家庭を築いています。

結婚して変わったこと

interview3

大きな変化はありませんが、結婚前よりも早く帰るようになりました。会社全体で「プライベートを充実させよう」という考えで残業削減に取り組んでいる影響もありますね。同じ会社なのでお互いに早く帰る意識を持ちやすく、一緒に食事をしたり、会話したりする時間が増えました。

一日の業務の流れ

一日の流れ
  • 9:00

    出社

  • 10:00

    朝礼、環境整備、架電インバウンド

  • 12:00

    お昼休み

  • 13:00

    架電インバウンド

  • 18:50

    架電集計

  • 19:10

    退社

※架電…電話をかけること。車検や12ヶ月点検の 案内や車検が終わった方のお礼など

プライベートの過ごし方

友人と遊びに行ったり、家でゆっくり過ごしたりと充実しています。夫と休みが合う日は、ふたりでドライブに行くことも。彼は野球が好きなので、一緒に野球観戦に出かけたりしています。

  • プライベート画像1
  • プライベート画像2
  • プライベート画像3
  • プライベート画像4